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有一次,我去煙臺辦個小事兒,就叫了一輛網約車,上車以後,司機就把前前後後所有車裡的功能都給我介紹了一遍,還告訴了我充電線在哪兒,讓我最感動的就是他說,“您看車窗要不要再開一點兒?我看您上車的時候似乎心情很急,我把前車窗的窗縫往下降一點,這樣也能舒緩您的心情。”
就這麼一個小小的舉動,讓我覺得這個駕駛員的素質是真高,包括在上車以後,他還向我提示了有沒有帶身份證,有沒有帶證件,您的客車距離現在還有幾個點的發車時間,我是開快一點兒還是開穩一點兒。各位書友們知道嗎?在他每一句詢問的背後,我都感覺他對人的這份尊重,最後震撼到我的一幕出現了。
到了大騁車站後,車子停在路邊,我下了車以後,他已經到後面幫我拿行李箱,開啟了後備箱,行李箱拿下來以後,不僅僅是放在了地上,還把拉桿幫我抽了出來。
當我剛要過去接這個拉桿箱的時候,這一刻我發現這位網約車師傅的身上,有一種與眾不同的光芒,他把拉桿箱從汽車的地面幫我拿到了馬路牙子上,那一刻我就在想,這個大叔要是我們公司的司機該多好?如果我的朋友、家人、客戶到了大騁車站能被他如此服務的接送,會不會覺得我們公司是一家很注重品質的公司?
想到這裡的時候,我就跟這位大叔講,“能麻煩您給我個聯絡方式嗎?”他說“可以啊,您以後用車或者需要幫忙的話,您可以跟我聯絡。”後來,我就加上了他的聯絡方式,就進大騁車站了,震撼的情況又來了,他居然給我發來了一個自己的個人介紹,還有一個感謝的小作文。上面寫“今天早上跟您的相遇,是我莫大的幸運,送您到車站,一路平安。您有任何用到車的地方,或有機會能再次為您服務,是我的榮幸,希望我們有更多機會來交往。”
人世間這些細微的動作,不僅在過程中讓自己開心了,也讓自己的顧客開心了。尤其是在現實情況下,能達成雙方共贏的局面是很難的,而他用這麼簡單的方式就做到了,也讓我體會到了他不是個駕駛員,而是一個對人尊重的合作伙伴。
我不知道各位書友有沒有這樣的感受,我後來想如果還能是這位大叔來接我回家,那該有多好?甚至有時候出去坐網約車,遇到一些態度比較冷淡的駕駛員,我都會思念這位曾用一段好服務來對待過我的駕駛員大叔。
各位書友你看到了嗎?當你自己已經是天花板的時候,別人就會經常想起你,當你自己有品質的時候,你就在別人的心中留下了一個高標準。
因此,做人做事都是如此,成為別人世界中最高標準出現的那個人,你就是個經常會被別人惦記的人,做人對自己的要求很重要。在後來,我也開始思考自己的行為,是否也能夠給別人帶來這樣的溫暖和尊重。我相信,每一個人都應該被尊重和關愛。無論我們是誰,無論我們做什麼,都應該以善良和尊重為基礎。只有這樣,我們才能真正成為一個有價值的人。
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